Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Multispa Sp. z o.o. (Marke „AuraMedi", nachfolgend „Agentur") und ihren Auftraggebern (nachfolgend „Kunde") über die Erstellung von Websites sowie damit verbundene Marketing-, Pflege- und Automatisierungsleistungen.

(2) Die Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind nicht Adressaten des Angebots.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn die Agentur ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungen

(1) Gegenstand des Vertrags sind die im jeweiligen Angebot bzw. Paket konkret beschriebenen Leistungen (z. B. die Website-Festpakete „Fundament", „Profil", „Autorität" sowie optional zubuchbare Leistungen wie Pflege, Marketing-Betreuung, SEO-Inhalte oder KI-Automatisierung).

(2) Maßgeblich für den Umfang der Leistungen ist die jeweilige Leistungsbeschreibung im Angebot. Nicht ausdrücklich vereinbarte Leistungen sind nicht geschuldet und werden gesondert beauftragt und vergütet.

(3) Die Agentur ist berechtigt, zur Leistungserbringung geeignete Dritte (Subunternehmer) einzusetzen.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen und Preise auf der Website stellt kein rechtsverbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Anfrage.

(2) Ein Vertrag kommt durch ein individuelles Angebot der Agentur und dessen Annahme durch den Kunden (in Textform genügt E-Mail) bzw. durch eine entsprechende Auftragsbestätigung zustande.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Die Website-Pakete werden zu den im Angebot genannten Festpreisen abgerechnet. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils gesetzlichen Umsatzsteuer. Bei grenzüberschreitenden Leistungen an Unternehmer kann das Reverse-Charge-Verfahren Anwendung finden.

(2) Soweit nicht anders vereinbart, ist bei Website-Festpaketen eine Anzahlung in Höhe von 50 % bei Auftragserteilung und der Restbetrag bei Fertigstellung/Übergabe fällig.

(3) Monatlich abgerechnete Zusatzleistungen (z. B. Pflege- oder Marketing-Betreuung) sind im Voraus zur jeweiligen Periode fällig.

(4) Werbebudgets für Anzeigenplattformen (z. B. Meta, Google) sind nicht in den Leistungsentgelten enthalten und werden direkt vom Kunden an die jeweilige Plattform entrichtet.

(5) Rechnungen sind, sofern nicht anders angegeben, innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde stellt der Agentur alle für die Leistungserbringung erforderlichen Inhalte (Texte, Bilder, Logos, Zugangsdaten, Informationen) rechtzeitig und in geeigneter Form bereit.

(2) Der Kunde versichert, dass er an den überlassenen Inhalten über die erforderlichen Rechte verfügt und durch deren Verwendung keine Rechte Dritter verletzt werden. Der Kunde stellt die Agentur insoweit von Ansprüchen Dritter frei.

(3) Der Kunde verantwortet die rechtliche Zulässigkeit der von ihm bereitgestellten Inhalte, insbesondere im Hinblick auf das Heilmittelwerbegesetz (HWG) und das Wettbewerbsrecht. Die Agentur schuldet keine Rechtsberatung.

(4) Verzögert sich die Leistungserbringung aufgrund unterlassener Mitwirkung des Kunden, verschieben sich vereinbarte Termine entsprechend.

§ 6 Leistungszeit und Abnahme

(1) Angegebene Liefer- und Fertigstellungstermine (z. B. „live in 14 Tagen") sind Richtwerte und setzen die vollständige Mitwirkung des Kunden voraus.

(2) Nach Fertigstellung wird dem Kunden das Werk zur Abnahme bereitgestellt. Die Abnahme gilt als erfolgt, wenn der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Bereitstellung wesentliche Mängel in Textform rügt oder die Website produktiv nutzt.

§ 7 Nutzungsrechte und Eigentum

(1) Nach vollständiger Bezahlung des vereinbarten Entgelts überträgt die Agentur dem Kunden die für den vertragsgemäßen Gebrauch erforderlichen Nutzungsrechte an der erstellten Website. Eine vollständige Übergabe erfolgt; ein Lock-in besteht nicht.

(2) An eingesetzten Standard-Komponenten, Open-Source-Bestandteilen, Schriftarten oder Stockmaterial bestehen ggf. Rechte Dritter; insoweit gelten deren Lizenzbedingungen.

(3) Die Agentur ist berechtigt, die erstellte Website als Referenz zu nennen, sofern der Kunde dem nicht in Textform widerspricht.

§ 8 Pflege, Hosting und Updates

(1) Pflege, Hosting, Sicherheits- und Software-Updates sind nicht automatisch Bestandteil der Website-Festpakete, sondern werden als optionale Leistung gesondert beauftragt.

(2) Ohne Beauftragung eines Pflegepakets obliegt die Pflege, Aktualisierung und Sicherung der Website nach Übergabe dem Kunden. Für hieraus entstehende Schäden (z. B. durch unterlassene Updates) haftet die Agentur nicht.

§ 9 Laufzeit und Kündigung von Zusatzleistungen

(1) Monatlich abgerechnete Pflege- und Marketingleistungen werden, soweit nicht anders vereinbart, auf unbestimmte Zeit geschlossen und können mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende in Textform gekündigt werden.

(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 10 Gewährleistung

(1) Die Agentur leistet Gewähr nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei Mängeln hat die Agentur das Recht zur Nacherfüllung.

(2) Eine bestimmte Platzierung in Suchmaschinen, konkrete Reichweiten oder ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg (z. B. Anzahl an Anfragen oder Patienten) werden nicht geschuldet, da diese von Faktoren außerhalb des Einflussbereichs der Agentur abhängen.

§ 11 Haftung

(1) Die Agentur haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Agentur nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.

§ 12 Datenschutz

Die Agentur verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit der DSGVO. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung. Soweit die Agentur im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, wird ein gesonderter Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) geschlossen.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform.

(2) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(3) Erfüllungsort und, soweit gesetzlich zulässig, Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist der Sitz der Agentur. Es gilt das am Sitz der Agentur anwendbare Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit nicht zwingende Vorschriften entgegenstehen.